6月5日，中国电信苏州呼叫中心产业基地在苏州工业园区胜浦镇正式挂牌成立。基地将借助中国电信的网络平台优势，为园区打造面向全国乃至全球的呼叫中心产业。这也标志着园区BPO（业务流程外包）产业进入实质性发展阶段。苏州市委常委、园区工委书记马明龙出席了揭牌仪式。

    基地首期规划为10000平方米，将利用胜浦镇现有工业厂房改造装饰。目前规模为1000个坐席和若干VIP包房。基地将主要为服务业、制造业、金融业和政府部门提供集中式、专业化、低成本、高水准的呼叫业务服务。呼叫中心业务将主要集中在电信、保险、航空、交通物流和旅游等呼叫业务领域。

    基地依托中国电信的公用传输网、公用电话网、公用数据网、功能强大的外包呼叫中心平台等通信基础设施，将打造国内外呼叫中心产业聚集地、呼叫中心人才培训与派遣基地、业务流程外包（BPO）基地、呼叫中心新产品实验基地、虚拟呼叫中心核心平台。目前已有北京移数通、51.COM、江苏号百、大众保险等公司入驻，苏州迪锐信、上海通用汽车、东吴基金等意向入驻。

    据了解，呼叫中心是BPO产业的重要组成部分。目前园区拥有各类服务外包企业400多家，服务外包从业人员达到3万多人。但园区的服务外包主要还是在I-TO（软件外包）业务，对BPO相关的企业内部管理服务、企业业务运作服务以及供应链管理服务等涉足很少。此次呼叫中心产业基地的建成将改变园区服务外包产业一条腿走路的现状。

    当天的仪式上，胜浦镇还被授予了中国服务外包示范基地苏州工业园区胜浦园称号，成为了园区中国服务外包示范基地的第一个分园。